在春运第九天，全国铁路开启大年初八火车票的发售工作，在这场一年一度的人口大迁徙中，铁路部门推出的“常旅客会员火车票积分”政策，成为一道温暖而亮丽的风景线，为旅客的出行增添了别样的便利与温情。
多元激励，“走心”更“走新”的服务。铁路会员积分规则的设定，处处体现着对不同群体的细致考量。比如，普通常旅客会员可获得票面金额5倍积分，60周岁及以上老年会员可获得票面金额15倍积分，14至28周岁青年会员可获得票面金额10倍积分。积分的基础设定，让每一位选择铁路出行的旅客都能感受到积分带来的实惠，鼓励大家更多地选择铁路这一绿色、便捷的出行方式。就拿老年人来说，他们在出行时，往往更注重出行的舒适性与经济性，高额积分奖励既减轻了他们的出行成本，又让他们在旅途中收获更多温暖。十四至二十八周岁的青年会员可获得票面金额十倍积分，青年群体充满活力，出行需求旺盛，12306积分，激发了他们选择铁路出行的积极性，同时也为他们的出行生活增添了一抹亮色。多元的积分激励规则，从不同年龄层旅客的实际需求出发，铁路部门以人为本的服务理念尽在旅途中。
灵活便捷，满足多样需求。纵然，积分不能转让，却能为他人购票，且每名会员最多可设置八名受让人，由此既兼顾了积分的专属性与使用的灵活性。在现实生活中，大家常常需要为家人、朋友购买车票，让旅客能够将自己积累的积分转化为对亲朋好友的关爱，增强了人与人之间的情感联系。如此观之，铁路12306的便捷积分兑换方式，让积分真正“活”了起来，切实满足了旅客多样化的出行需求。
科学合理，消除后顾之忧。打消旅客疑虑，12306用情用力。比如，积分的有效期设定为自进入账户当日起连续十二个月有效，不按自然年“清零”，更加科学合理，充分考虑了旅客出行的季节性和不确定性，让旅客有足够的时间积累和使用积分，避免了因积分过期而造成的浪费。而且，对于积分升席、遗漏补登等问题的明确规定，也为旅客提供了清晰的指引。据报道，积分遗漏可在规定时间内申请补登，让旅客不用担心因疏忽而丢失积分，消除了旅客在使用积分过程中的后顾之忧。
持续优化，引领服务升级。出行作为国计民生的“重要一环”，铁路“常旅客会员火车票积分”政策从推出到不断调整完善，体现了铁路部门对旅客需求的持续关注和对服务品质的不懈追求。在春运这个特殊时期，铁路积分更是发挥了重要作用，为旅客的出行提供了更多选择和便利。随着社会的不断发展和旅客需求的日益多样化，铁路部门应继续优化积分政策，例如进一步丰富积分兑换的商品和服务种类，加强与其他行业的合作，实现积分的通用通兑等。（供稿人：董杰）
