一身藏蓝制服，一枚闪亮党徽，步履穿梭间守护万千旅客出行。中国铁路沈阳局长春站的马丛，扎根客运服务岗位14载，以热爱为底色，以匠心为支撑，以创新为羽翼，在平凡的岗位上深耕细作，用点滴温情服务诠释“人民铁路为人民”的初心使命，以平凡岗位的不凡坚守，被国铁集团评为2026年第二季“新时代•铁路榜样”。
铁路是流动的民生窗口，站台方寸之间，承载着万家归途和人间烟火。服务千万旅客、守护出行平安，是无数铁路人的工作日常，其每一处细节更关乎旅客体验。十四年扎根客运岗位，从青涩新人直至成长为全国劳动模范、“新时代•铁路榜样”，马丛用热爱坚守岗位，用匠心打磨服务，用大爱温暖旅客，她以个人微光引路，带领长春站“春之约”爱心服务班组生动诠释了新时代铁路人的初心、共产党员的担当以及基层服务者的大爱。她把青春最美的模样，定格在熙攘的候车大厅，这身永不褪色的“铁路蓝”，是责任的象征，是温暖的底色，更是新时代劳动者最美的模样。马丛既是千万基层铁路人的缩影，也是新时代奋斗者的生动典范，为交通行业构建现代化服务体系、践行民生使命，树立了优秀标杆。
平凡铸就伟大，坚守彰显担当。伟大也从不源于惊天动地的瞬间，而是藏在日复一日的坚持里。十四年的风雨坚守，累计服务重点旅客超21万人次，马丛的故事在每一件暖心细节和琐事中展示了公共服务“以人为本”核心要义的生动落地，赋予了交通公共服务最珍贵的人文温度。
初心滚烫，是基层服务最持久的力量。薪火赓续，是中国铁路生生不息的底气。真正的优质服务，从来不是机械履职、流程应付，而是发自内心的为民情怀与长期不变的热忱坚守。马丛，以小人物的微光，撬动公共服务的大升级，来自社会各界无数群众的真诚点赞，更是对马丛以及她所带领的服务团队最好肯定。
小小候车大厅，折射铁路服务变迁；平凡服务岗位，承载民生发展大局。马丛十四年的坚守与传承，不是个人的善举堆砌，而是新时代铁路服务理念迭代、服务模式升级、服务效能跃升的真实缩影。平凡岗位从不缺少价值，日复一日的坚守、一以贯之的初心、代代相传的担当，就是这个时代最动人的奋斗姿态。
