2022年6月7日中午，郑州的赵先生在用苏泊尔铁锅炒菜时，突然发生一件令人恐怖的事情，苏泊尔铁锅烧干后，会产生刺鼻的汽油味及塑料味物质……
事情是这样，当天中午赵先生用花了二三百元买的苏泊尔铁锅炒菜，刚点开火，突然有急事走出厨房。大概过了四五分钟，正在厨房外面忙碌的赵先生突然闻见一股刺鼻的味道，这才意识到燃气灶上的炒菜锅。这时，赵先生急忙走进厨房，刺鼻的白烟充满整个厨房，发现锅底有大片的黑色液体。于是，赵先生急忙把燃气阀门关闭，端起炒菜锅冷凉。
苏泊尔炒菜锅冷量后，用手轻轻一扣，一块黑色粘稠状物质掉下来，闻着有汽油味以及塑料味。
这时，赵先生很纳闷，也很恐慌，锅里没有放油放水，什么也没有放，怎么烧干锅会有这种物质？于是，赵先生拨打苏泊尔客服热线4008899717，8212号客服人员答复：产品没问题，我们有合格证书，对此无法提供上门服务核实……
无奈，赵先生向郑州市市场监督管理局反馈，当时答复：锅存在不存在问题，不是苏泊尔客服说了算，让赵先生把锅放好，随后给赵先生答复，但一等就是半个月之久没有回复。
再次，无奈之下将事实经过发布在腾讯自媒体上，随后厂家看到信息主动联系赵先生说：让赵先生把锅快递给他们检测并给赵先生答复，赵先生说：郑州市市场监督局让赵先生把锅放好，要不你们与市场监督局对接，看谁来鉴定质量问题。厂家说：没办法对接，答应先给赵先生快递个新锅，并说当收到新锅后，让赵先生快递旧锅鉴定并给鉴定报告，将腾讯网发布的信息删除。于是，赵先生感觉厂家服务态度挺好，欣然接受。可收到新锅后，赵先生与厂家联系，再无人理，等到的是：腾讯网发布的信息被删除，郑州市场监督局也不再看锅了，并说；厂家已经给你新锅了，挺不错了，不同意的话让赵先生去法院起诉……一个锅虽不值钱，但经过这一系列的诉求成本太高了，结果还是遭遇踢皮球，让花高额的费用鉴定并再向法院起诉！
