近日，夏邑县行政审批和政务信息管理局将政务服务中心办公地点、办公电话，在百度地图、腾讯地图、高德地图主流导航地图上进行了规范标注。打开导航地图，搜索夏邑县政务服务中心时，可以第一时间看到联系电话，通过拨打电话轻松实现“一次告知”“首问负责”，为便企利民打开了一扇新的窗口。
一、构建乙方思维，强化利企便民的服务理念。
围绕“让‘要办事的人’找到‘能办事的人’”理念换位思考，从乙方思维查找企业和群众的办事痛点，从告知准确办公地点、接通一部电话做起，架起“要办事的人”和“能办事的人”间的沟通桥梁。
二、延伸覆盖广度，规范政务服务系统联络方式。
对夏邑县政务服务中心的办公地点和联系电话准确上传，规范办公地点的描述，确保群众能够按图顺利找到办事大厅的位置或通过电话进行联系。
三、汇聚多方力量，提高标注的精准度、完整度。
获取百度地图、腾讯地图、高德地图的官方技术支持。印发工作明白纸，以图文并茂的方式，让政务服务中心工作人员熟悉导航地图信息标注方法，做好日常维护。
四、加强业务培训，提高政务服务地图服务质效。
对政务服务中心的电话接线员进行业务培训，进一步提高业务能力，规范工作流程，确保在电话铃声响起两声内接起电话，并能够熟练解答企业和群众的问题，切实做到“一次告知”“首问负责”。
夏邑县政务服务中心自推行政务服务“地图办”以来，咨询电话接听量同比上升8%，切实提升了企业群众办事效率，大大提高了群众的获得感和幸福感。
