“我对工伤认定申请所需资料和网上申报流程不熟悉，担心办理好手续要来回跑好几趟，没想到人社窗口的工作人员耐心细致指导我申报，一次性告知办理事项所需要的相关材料，还帮我一起梳理申报的材料。”近日，前来夏邑县政务大厅办事的李先生说。
如今不少群众发现，以前需要“跑多趟”的事情，现在只需要“跑一趟”。这个改变源自夏邑县深入推进“综合柜员制”经办方式改革，打破业务分工壁垒，采取“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”无差别服务模式，使窗口资源配置更加便民。
“往年办理灵活就业人员养老保险缴费需要跑好几个窗口，不仅办理时间长，还需到不同的窗口排队办理。今天来办理业务发现一个窗口就办理好了。”在政务大厅“人社综合服务区”窗口，刚办理完业务的群众周先生对“一件事一次办”高效便捷的服务连连称赞。
近年来，夏邑县持续提高经办服务效能，推进人社综窗改革，将人社、社保、就业全部窗口进行整合，逐步实现由“一事一窗办”向“一窗办多事”转变，切实做到清事项、减材料、压时限，疏通企业群众“窗口来回跑”“材料繁杂”“流程复杂”等堵点、痛点。将部分人社公共服务事项全面赋权乡镇，形成县、镇、村三级公共服务体系，实现“家门口办、就近能办、少跑快办”。
