投保人:孟维维

家住河北省安国市药兴大路花园巷5号，身份证号码:13244019720806734x

电话号码:15133243111

本人在2022月7月22日由中国人寿河北省保定市安国支公司，保险销售人员:许力娟，电话号码:13582239169

由于是同学关系，登门为我办理了:中国人寿保险，产品名称:国寿爱意康悦医疗保险，我就给爱人:徐青 投了此险种。在保险公司销售人员没有任何询问的情况下，拿我本人手机操作投了此产品，保险生效日期:2022年7月22日。我爱人:徐青 于2023年6月26日至2023年7月3日在河北医科大学第二医院东院区住院二次，在安国市医院住院二次，共花费7万余元。出院后于2023年8月4日找到保险公司业务员:许力娟报住院费用，8月9日提交所有住院资料及费用，8月17日业务员说:出险需要人工审核，登门审核所有资料，9月5日收到业务员发的以下信息:【中国人寿】尊敬的客户，您于2023年09月05日在线理赔申请已提交成功，出险人徐青,理赔服务号20231306009000031923。为加快理赔进度，请您尽快上传理赔申请资料。说人工已经审核过，让客户等着系统审核。9月28日说系统审核不过，说是带病投保，业务员许力娟说:我这是带病投保，之前有过住院史，客户也不懂什么叫带病投保，保险公司业务员:许力娟说之前有过住院史，保险公司不能理赔，交保险费时也是通过人工审核及系统审核才入的保险，到产生理赔费时，保险公司业务员及支公司经理开始找各种理由不理赔。我无奈之下多次拨打保监会12378电话咨询及投诉中国人寿河北省保定安国支公司这种行为，

投诉后当地支公司经理上门协商此事如何解决，他们说职权范围就是几千块钱一万以内，至于他们说的几千到一万的法律依据是什么？也不是保险责任和条款范围，我想问问保险的责任和条款是怎么执行的？当地支公司经理答复:看看具体花费多少，再给保定市及上级公司反映，看此事怎么解决，然后就没了下文。然后又打投诉电话，保险公司经理推卸责任让我给业务员:许力娟当面对质，业务员是保险公司的员工，日常管理和业务知识培训属于保险公司，至于保险公司员工出现的问题是内部管理问题，我入保险也不是看某个业务员入的面子入的，我是看中国人寿保险的影响力和可信度才选择入的保险。9月29日上午支公司经理打电话说:你走诉讼吧！我们给公司反映了，这事解决不了。由于保险公司业务人员失职和不专业，让我遭受理赔受阻和经济困难，我交了保费也扣了保费说明这个合同已经成立，这么大公司如此解决问题，普通老百姓入保险都要靠走投诉解决问题，这难道就是保险公司的解决问题的方式方法吗？这算不算保险欺诈？期待有关部门领导能够有够以实事为依据，妥善解决我遇到的困难！法律面前人人平等，中国梦的本质，就是实现老百姓的梦想。老百姓对美好生活的向往，就是中国共产党的奋斗目标，也是全中国人民努力的方向。而在共同奔赴中国梦前行的路上不允许任何人逞凶作恶，相信国家！相信正义！相信法律！日照晴朗，人间皆安！