12月18日，无锡迎来了今冬第一场大雪，也带来了温度“断崖式”的下降。为确保广大旅客能够平安、顺利出行，深航无锡分公司以雪为令，全力以赴，确保无锡分公司持续平稳有序运行。在这个关键时刻，深航无锡分公司第一时间启动一级值班，各运行保障部门的一线工作人员连续奋战，无畏风雪保“天路”，为旅客架起了一条安全高效顺畅的空中桥梁，成为寒冷天气中一股股暖心的风景。

大雪中保障从不缺席

深航无锡分公司维修部在第一时间密切关注气象变化，时刻处于飞机除防冰待命状态。早在冷空气到来前，无锡分公司维修部便提前就除防冰开展了员工安全教育。降雪来临时，一线员工严格按照除/防冰大纲和工作单要求，认真加强对机翼、飞行操纵面、发动机等关键部位的检查，严把放行关口，并做到提前沟通机组除冰需求，不断提升现场航空器除冰效率。他们不畏严寒，发扬奉献与吃苦精神，精心为每一架飞机除冰除雪，用实际行动保证航班的正常运行。

为切实做好强降雪天气应对工作，保障航班正常性。深航货运无锡货站、无锡分公司机坪保障部积极应对，及时开展工作安排，多措并举全力应对雨雪天气。受天气影响，航班延误时有发生，航班货物也未能按时进出港，货主发运、提取货物都受到不同程度的影响。为避免冬季冰雪大风天气存在的运行保障风险，同时给货主提供不打折扣的服务保障，未雪绸缪，提前做好准备，深航货运无锡货站按照上级要求，全力做好航班货邮进出港保障的各项工作。无锡货站提前通过组织全员学习教育，让员工熟知特殊天气下的操作处理办法，要求员工在接到航班不正常消息后第一时间通知到货主并加以解决问题。目前，各科室全部进入应急状态，积极做好货物运输的各项保障工作。

深航无锡分公司机坪保障部第一时间组织人员投入到保障现场，监装监卸员及时获取并发布航班不正常信息，利用多种通讯方式及时将信息传递到装卸人员。调度岗位灵活安排人员，全员出动保障航班，缓解航班压力，提高装载效率。尽管环境恶劣，雨雪夹杂着冰碴打在脸上，监装监卸员依然坚守工作岗位，机下货邮行的监管标准没有丝毫降低，大家秉持高度的责任心和专业的态度，严格按标准保障每一个航班，守护每一架飞机的安全，确保突发雨雪天气下航班保障有序有力。

大雪中守护从不缺席

面对大面积降雪、低温寒潮天气，经过无数次"洗礼"的无锡分公司地面服务部立即启动应急处置预案，积极做好服务工作。针对同一时间段多个航班临时变更登机口，加派指引和问询人员；针对大雪天气客梯车及道路湿滑，机下员工搀扶老人并提醒旅客注意安全。

为减少因降雪影响旅客乘机的问题，地面服务部还重点对老弱病残孕以及儿童旅客开展帮扶工作，为需要帮助的旅客提供提拿行李、协助上下机、义务指路等特色服务。全体员工坚守岗位，努力为旅客营造安全、顺畅、舒心的乘机环境，让广大旅客冬日里“暖身”“暖心”“暖行”，全力保障航班正常运行。

大雪中指挥从不缺席

恶劣天气袭来，无锡分公司签派提前一日根据特殊天气预警信息，对受降雪天气影响时间段内的航班进行合理优化调整。当日，根据降雪影响情况对航班进行了反复梳理排序，并对当日后续航班也进行了合理调配；同时，签派放行席位签派员密切监控本场天气、飞机除冰、飞机起降标准、机组排班等情况，严把放行关。

虽然苏南硕放国际机场本场大雪，但仍然满足飞机起降标准，签派员不间断为飞行机组提供本场天气、航路天气、目的地机场天气实况及预报、航行通告等资料，协调及时为飞机除冰雪，同时密切关注航班动态，靠前指挥，要求各内外场值班员加强信息沟通与传递，及时以对讲机、电话以及网络通讯工具等形式保证信息快速有效传递，尽最大努力保障降雪天气航班正常运行。

冰雪冻人人暖人。面对暴雪突袭，深航无锡分公司员工不畏严寒、周密协调、紧密配合、干劲十足，紧盯安全工作每一项环节，从容不迫地除冰雪、抗严寒，用爱心、勇气、毅力筑起广大旅客的平安回家路。

（崔寿伟）