夏邑县行政审批和政务信息管理局紧紧围绕“最多跑一次”的工作目标，不断优化工作流程、精简材料、缩减时限、完善市场主体登记制度，推行帮办代办“五个特色服务”，着力打造夏邑政务服务品牌。帮办代办“红马甲”精准了解办事群众需求，主动靠前，提供全流程帮办代办“一对一”“零距离”服务，为企业和群众提供便捷高效的办事服务。
提前介入、靠前服务。为项目审批相关主体提供“一对一、点对点”的咨询、指导、帮办代办服务，方便企业吃透弄懂政策，确保符合条件的企业充分享受政策红利。倾听项目单位诉求，将传统的窗口提交资料，变为通过线上平台上传资料进行审查，积极做好项目前期辅导工作，了解项目进度，指导项目单位做好前期准备，帮助项目尽快办结各项审批手续。
网上办理、智能服务。围绕“少跑、不跑”的工作目标，实施“一网通办”服务细则，推行“网上办、快递送、预约办、电话办、不见面”的工作模式。通过智能服务“优秩序”，全面启用“窗口静默叫号”服务，安排专人在取号机旁指导群众正确取号，并提供各类业务指导和咨询，在叫号系统的安排下，整个办事大厅忙而不乱，秩序井然，积极倡导群众通过“豫事办”“商通办”APP、自助办理一体机等渠道进行线上或线下办理业务。
容缺告知、创新服务。为将“一次办好”落到实处，进一步提升服务水平，夏邑县政务服务中心创新工作方式，本着“特事特办、急事急办、合规高效”的原则，启用“容缺受理”机制。“对企业来说，时间就是效益，今天资料没带齐，本以为要白跑一趟了，你们的‘容缺受理’服务，真是太方便了，大大提高了审批效率，为项目落地赢得了宝贵时间，进一步提振了我们企业在夏邑投资的信心，为你们高效便民的审批服务点赞！”王先生不禁感叹。
走访调研、上门服务。聚焦企业群众关心问题，转变工作作风，变“坐等审批”为“上门服务”。近日，刘先生因病住院但急需申请不动产登记，经电话沟通后，工作人员前往县中医院提供上门服务，现场办理面签，完成不动产登记。
便民利企、高效服务。为不断提高服务精准化、便利化水平，政务服务大厅坚持“保姆服务”“延时服务”“预约服务”等举措，使群众、企业办事更方便、更快捷、更舒心，赢得了广大办事群众的一致称赞与好评，构建“政企命运共同体”的营商环境品牌。
下一步，夏邑县行政审批和政务信息管理局将继续探索“特色服务”，优化审批流程、创新服务方式，不断提升政务服务便利度，为打造最优营商环境做贡献。
